Politique de sécurité

Nous sommes conscient de la grande importance que votre information personnelle soit 100% sûre. Nous souhaitons que vous sachiez que nous faisons tout en notre pouvoir pour maintenir la sécurité de nos clients.

Toutes nos pages de commandes utilisent la technologie la plus avancée, Secure Socket Layers (SSL), de telle sorte que les informations personnelles et les numéros de carte de crédit sont cryptés, c’est-à-dire enregistré sans qu’un tiers y ait accès.

Politique de protection de la vie privée

Dernière mise à jour: juin 2024

Nous vous remercions de visiter le site Web de 140077 Canada Inc, faisant affaires comme Essentrics (la « Société »). La présente Politique de protection de la vie privée s’applique aux sites web accessibles aux www.essentrics.com, www.store-us.essentrics.com, www.store.essentrics.com, www.essentricstv.com, www.essentricstv-fr.com, et www.essentricsacademy.com (collectivement, les « Sites Web »), les applications « Essentrics Studio » et « Essentrics Workout » (collectivement, les « Applications » et avec les Sites Web, les « Plateformes »), aux visites à notre studio situé au 355, boul. de Maisonneuve O., 15e étage, Montreal (Québec) (notre « Studio »), et nos comptes de média sociaux (collectivement, nos « Comptes de média sociaux »).

1. QUI NOUS SOMMES

Aux fins de la présente politique de protection de la vie privée (la « Politique de protection de la vie privée »), toute référence à la Socitété est réputée inclure ses entités affiliées (y compris toute société mère ou filiale), ainsi que leurs employés, dirigeants, administrateurs, actionnaires, mandataires, sous-traitants et autres représentants respectifs. Lorsque nous utilisons les expressions « nous », « nos », ou « notre » ci-dessous, nous référons donc à la Société qui est responsable du traitement de vos renseignements personnels.

La présente Politique de protection de la vie privée décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication, de partage, de gestion, et de traitement des renseignements personnels fournis via nos Plateformes, notre Studio, ou nos Comptes de média sociaux, ou autrement colligés dans le contexte des activités de la Société. Notre Politique de protection de la vie privée décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces renseignements ainsi que la façon dont vous pouvez accéder à vos renseignements personnels, les modifier ou les supprimer. En plus de la présente Politique de protection de la vie privée, votre visite de nos Plateformes est assujettie à (i) nos modalités d’utilisation des Sites Web, accessible au https://essentricshelp.zendesk.com/hc/en-us/sections/360006204754-Terms-Conditions, et (ii) toutes autres conditions d’utilisation qui pourraient vous être communiquées de temps à autre par la Société.

Si vous ne consentez pas aux modalités concernant notre collecte, utilisation, communication, partage, gestion, et traitement de renseignements personnels énoncées dans la présente Politique de protection de la vie privée, veuillez ne pas nous communiquer vos renseignements personnels ou utiliser nos Sites Web, Applications, Studio, ou Comptes de média sociaux.

2. QUAND ET COMMENT NOUS RECUEILLONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous respectons votre vie privée et visons à minimiser la collecte de vos données. Nous visons également la transparence, raison pour laquelle nous détaillons ci-dessous les circonstances limitées dans lesquelles nous pouvons collecter et traiter vos données.

2.1 Par nos échanges directs

Nous procédons à la collecte de vos renseignements personnels dans le cadre des échanges directs suivants :

• Lorsque vous nous contactez en utilisant l’adresse électronique générale, le numéro de téléphone ou l’adresse postale mis à disposition sur nos Platesformes, y compris pour poser une question, soumettre un commentaire, ou déposer une plainte;
• Lorsque vous utilisez le service de clavardage et de billetterie fourni sur nos Plateformes;
• Lorsque vous vous abonnez à nos services ou que vous effectuez un achat via nos Plateformes;
• Lorsque vous visitez notre Studio;
• Lorsque vous vous abonnez à notre lettre d’information, à nos communications par courrier électronique, ou à nos services de messagerie pour recevoir des nouvelles et des mises à jour;
• Lorsque vous répondez à des sondages ou à des formulaires web disponibles via l’une de nos plateformes;
• Lorsque vous scannez l’un de nos codes QR;
• Lorsque vous soumettez une demande d’emploi; et
• Lorsque vous interagissez avec nous sur les médias sociaux.

2.2 Par des technologies ou interactions automatiques

Lorsque vous utilisez nos Plateformes, nous recueillons certains types d’informations électroniquement y compris des courriels, comptes de média sociaux, publicités en ligne, ou par l’utilisation de nos technologies ou de celles d’un tiers, ce qui inclut des témoins, des balises internet ou pixels invisibles ou moteurs d’analyse. Ces renseignements nous aident à comprendre les opérations que vous effectuez lorsque vous interagissez avec ces technologies et leur permettent de fonctionner correctement.

Nous pouvons combiner ces renseignements avec d’autres renseignements colligés en ligne, tels que votre historique de navigation. Cela nous permet de comprendre comment vous utilisez nos Plateformes et de réaliser des analyses afin de vous proposer des campagnes de publicité et de marketing plus personnalisées. Ces pratiques incluent la diffusion de publicités basées sur vos centres d’intérêt, sous réserve de votre droit de retirer votre consentement. Pour en savoir plus sur les choix qui s’offrent à vous en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter l’article 9 de la présente Politique de protection de la vie privée.

Les technologies que nous utilisons sont les suivantes :

• Les témoins qui sont des petits fichiers de données qui sont enregistrés et stockés sur le disque dur de votre ordinateur afin de nous permettre de sauvegarder certains renseignements entre vos visites sur nos Plateformes, tels que vos données d’accès ou vos préférences linguistiques. Par exemple, les témoins vous permettent, entre autres, de vous connecter rapidement lorsque vous visitez nos Plateformes;
• Les balises Internet et pixels invisibles qui sont des petits fichiers images contenant certaines de vos renseignements, tels que votre adresse IP, qui peuvent être téléchargés lorsque vous visitez un site web ou que vous ouvrez un courriel. Cette technologie nous permet de comprendre votre comportement en ligne, de contrôler l’envoi de nos courriels et de vous proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêt. Ces fichiers permettent également aux outils de suivi de tiers de recueillir des renseignements, tels que votre adresse IP, et de nous les renvoyer sous une forme anonyme et agrégée (c’est-à-dire d’une manière qui nous empêche de vous identifier personnellement). Les Renseignements agrégés désignent les renseignements personnels compilés et exprimés sous une forme résumée dans laquelle aucun identifiant personnel n’est inclus;
• Les outils d’analyse web (tels que Google Analytics) qui se servent des témoins pour analyser votre utilisation de nos Plateformes, créer des rapports sur les activités des internautes, et fournir d’autres services associés à l’utilisation de nos Plateformes;
• Les moteurs d’analyse qui extraient les données d’utilisation de plusieurs sources et aident à gérer et à collecter ces données pour les utiliser à des fins de personnalisation, pour la publicité basée sur les centres d’intérêt, pour la personnalisation du contenu et pour d’autres méthodes permettant de mieux connaître les besoins et les préférences des visiteurs de nos Plateformes;
• Relativement à nos Applications, nous utilisons Identifier for Advertising pour iOS et Google Advertising ID pour Android;
• Des outils de protection contre les usages non autorisés, tels que Google Invisible reCAPTCHA qui recueillent des renseignements sur le matériel informatique et les logiciels, telles que les données relatives aux appareils et aux applications, les résultats des contrôles d’intégrité et les identifications uniques en ligne (l’adresse IP, par exemple), et qui envoie ces données à Google pour analyse.

Vous pouvez supprimer ou désactiver certaines de ces technologies à tout moment via votre navigateur. Toutefois, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctions de nos Plateformes. Pour en savoir plus sur les choix qui s’offrent à vous en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter l’article 9 de la présente Politique de protection de la vie privée.

2.3 Par l’entremise de tiers

Nous pouvons obtenir des renseigenments à votre sujet auprès d’autres sources, y compris des clients, des fournisseurs de services, et des partenaires commerciaux, et combiner ces renseignements avec les renseignements que nous avons colligés à votre sujet.

Nous obtenons également certaines de vos données personnelles auprès de tiers dans les circonstances suivantes :

• Vous effectuez un achat via une de nos Plateformes (par exemple, Shopify, Vimeo OTT, Stripe);
• Vous réservez des classes ou évènements en ligne ou en personne (par exemple, Bsport, Kajabi);
• Vous interagissez avec notre service à la clientèle (y compris via le clavardage et les centres d’appel) (par exemple, LiveChat, WordPress);
• Vous vous inscrivez à notre bulletin d’information (par exemple, Mailchimp).

Nous pouvons aussi faire appel à des tiers, par exemple Google, pour :

• Effectuer du remarketing, qui consiste à diffuser de la publicité auprès de personnes ayant déjà visité une de nos Plateformes, et ce, sur des sites Internet autres que les notres, y compris par le biais de Google Analytics (solution d’analyse d’audience sur Internet). Dans un tel cas, les tierces parties concernées, y compris Google, peuvent diffuser nos publicités sur des sites à travers l’Internet;
• Utiliser les fonctions suivantes de Google Analytics : la création de rapports relatifs aux impressions enregistrées de nos publicités (soit, une solution permettant de placer des annonces sur un ensemble de sites d’actualités, de blogues, et autres sites Internet spécialisés) afin d’attirer davantage de clients potentiels; l’intégration avec tout outil de gestion comportant un ensemble de fonctionnalités utilisées pour la diffusion, le ciblage, la vérification d’annonces pour nos campagnes publicitaires sur les sites Internet et les appareils mobiles ainsi que des rapports y étant reliés, et la création de rapports sur les données démographiques (voir l’article 3 ci-dessous) des internautes et leurs intérêts;
• Recueillir, analyser, et/ou rassembler vos renseignements personnels (tels que l’adresse IP, le genre, l’âge et les centres d’intérêt des internautes), y compris par le biais de la création de rapports sur les données démographiques (voir l’article 3 ci-dessous) des internautes et leurs intérêts, dans le but de nous aider à comprendre comment les visiteurs interagissent avec nos Plateformes et à améliorer, ainsi que nos produits et services.

Les sociétés assurant le remarketing peuvent combiner l’utilisation de témoins internes (par exemple, le témoin Google Analytics) et de témoins tiers (par exemple, le témoin DoubleClick) pour (i) recueillir des renseignements personnels, et (ii) pour informer, optimiser, et diffuser des publicités en fonction de vos visites précédentes sur nos Plateformes, et (iii) pour déterminer le rapport entre les visites enregistrées sur nos Plateformes et les impressions publicitaires, les autres utilisations de services publicitaires et les interactions avec ces impressions publicitaires et ces services publicitaires. Ces sociétés peuvent également utiliser des balises Internet ou des pixels invisibles pour rendre compte de certains renseignements concernant vos visites sur nos Plateformes et sur les sites web qui contiennent des liens vers nos Plateformes et en font la publicité, afin de mesurer l’efficacité de nos publicités.

3. LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLIGEONS

Aux fins de la présente Politique de protection de la vie privée, l’expression « renseignements personnels » ou « données personnelles » désigne tout renseignement concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n’inclut pas les renseignements dont l’identité a été retirée (données anonymes).

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker, et transférer différents types de renseignements personnels à votre sujet :

• Les coordonnées de communication, incluant le nom, le prénom, l’adresse courriel, le titre, le numéro de téléphone, l’adresse postale et les préférences de contact;
• Les données de facturation, incluant l’adresse de facturation;
• Les données démographiques, incluant la date de naissance et le genre;
• Les données générales sur la santé, incluant l’âge, la mobilité, et le niveau de forme physique;
• Les données QR, incluant l’emplacement du code QR qui a été scanné;
• Tous les renseignements pouvant figurer dans un curriculum vitae et d’autres documents soumis en lien avec une demande d’emploi;
• Les données reliées aux comptes de média sociaux, incluant les renseignements associés à vos comptes de média sociaux dont vous êtes titulaire et aux profils y associés, tels que le nom, le nom d’utilisateur, l’adresse courriel, la photo de profil, la date de naissance, et le genre;
• Les données techniques, incluant l’adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le nombre de clics, et d’autres renseignements connexes, tels que les sites web que vous avez visités immédiatement avant et après votre visite sur nos Plateformes, vos réglages concernant le fuseau horaire et la zone géographique, le fournisseur de services Internet que vous utilisez, et les autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à nos Plateformes;
• Les données d’utilisation, incluant le nombre de visites sur nos Plateformes, la date et le temps moyen passé sur nos Plateformes, ainsi que des renseignements sur la manière dont vous utilisez nos produits et services;
• Les données de marketing et de communication, incluant vos préférences pour recevoir du marketing de notre part et des tiers qui nous sont reliés et vos préférences de communication.

Nous recueillons, utilisons, stockons et partageons également des « Renseignements agrégés », tels que des renseignements statistiques ou démographiques. Les Renseignements agrégés peuvent être dérivés de vos renseignements personnels, mais ne sont pas considérés comme des renseignements personnels s’ils ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique de nos Plateformes. Toutefois, si nous combinons ou connectons des Renseignements agrégés avec vos renseignements personnels afin de vous identifier directement ou indirectement, nous les traiterons comme des renseignements personnels qui seront utilisés conformément à la présente Politique.

Pour plus de clarté, nous ne colligeons pas vos données personnelles pour prendre des décisions automatisées. Dans le cas où nous prendrions des décisions automatisées, une déclaration de confidentialité spécifique vous serait communiquée avant que ces activités n’aient lieu.

Nous ne recueillons aucun renseignement personnel qui révèle l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, ou l’appartenance syndicale, ni aucune donnée génétique, aucune donnée biométrique aux fins d’identifier une personne physique de manière unique, ni aucune donnée concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’un individu.

Conséquences d’un refus de fournir certains renseignements personnels : Lorsque nous devons colliger des renseignements personnels en vertu de la loi ou d’un contrat que nous avons conclu avec vous, si vous ne fournissez pas ces renseignements sur demande, il se peut que nous ne puissions pas exécuter le contrat en cause. Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler la livraison d’un produit ou l’exécution d’un service que vous avez requis de nous dans la mesure où votre refus rend impossible l’exécution de nos obligations, mais nous vous en informerons si tel est le cas au moment opportun.

4. COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

4.1 Principes généraux

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ceux qui sont raisonnablement requis pour atteindre les objectifs pour lesquels ils sont recueillis. Le plus souvent, nous utiliserons vos renseignements personnels dans les circonstances décrites ci-dessous :

• Avec votre consentement : par exemple, nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications marketing;
• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous allons conclure ou que nous avons conclu avec vous : par exemple, le traitement de vos renseignements personnels lorsque cela est nécessaire pour l’exécution dMun contrat auquel vous êtes partie ou pour entreprendre des démarches en votre nom et à votre demande avant de conclure un tel contrat;
• Lorsque cela est nécessaire à la gestion de nos activités : par exemple, pour satisfaire à nos obligations contractuelles, légales, ou règlementaires;
• Lorsque nous menons des activités de marketing et de publicité : par exemple, nous pouvons communiquer avec vous par téléphone, par courrier direct, et par les média sociaux, ou en diffusant des publicités en ligne qui vous sont pertinentes;
• Lorsque nous réalisons des études de marché et des analyses de données : par exemple, en suivant et en analysant vos renseignements personnels afin de mieux comprendre notre clientèle et son comportement;
• Lorsque nous devons respecter une obligation légale : respecter une obligation légale signifie traiter vos renseignements personnels lorsqu’il est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumise.

4.2 Finalités du traitement des données personnelles et les délais de conservation

Les données personnelles que nous colligeons peuvent être compilées ou utilisées par toutes les entités et personnes qui composent la Société, comme indiqué ci-dessus. Elles peuvent également être communiquées à l’interne pour nous permettre de répondre de manière adéquate à vos demandes, de communiquer avec vous, ou de vous aider aux fins décrites dans la présente Politique.

Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant. Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’un fondement juridique, en fonction de l’objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée si vous avez besoin de détails sur les fondements juridiques spécifiques sur lesquels nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs fondements sont indiqués dans le tableau ci-dessous.

Enfin, nous avons fourni dans le tableau ci-dessous des informations relatives à notre période de conservation standard pour chaque type de données personnelles. La manière dont nous traitons vos renseignements personnels après cette période de conservation est décrite ci-dessous dans l’article 7 de la présente Politique.

Marketing : Nous pouvons également utiliser vos renseignements personnels (coordonnées et données démographiques, à l’exclusion de toute donnée personnelle sensible) aux fins suivantes : réalisation d’études de marché et élaboration de stratégies de marketing; étude de l’utilisation de nos produits et services afin de les améliorer et d’en développer de nouveaux; établissement d’une segmentation de la clientèle et d’audiences similaires afin de mieux comprendre notre clientèle, d’adapter notre offre, et d’informer nos stratégies de marketing; gestion de notre publicité numérique et de nos activités de marketing, y compris le marketing direct; et activités légitimes similaires visant à développer nos activités.

En ce qui concerne plus spécifiquement le marketing direct, vous pouvez à tout moment retirer votre adresse électronique de la liste de diffusion en suivant les instructions indiquées dans chacun de nos courriers électroniques. Vous pouvez également retirer votre adresse électronique de notre liste de diffusion en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous contacter » à la fin de la présente politique de protection de la vie privée. Votre demande sera traitée dans les délais prescrits par la loi, le cas échéant. Si vous refusez de recevoir des communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications liées au service qui sont essentielles à des fins administratives ou de service à la clientèle, par exemple en ce qui concerne les confirmations de commande d’un produit ou d’un service, les rappels de rendez-vous, les mises à jour de nos conditions générales, ou la vérification de l’exactitude de vos coordonnées.

5. COMMENT NOUS DIVULGUONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

5.1 Principe

Sauf si expressément énoncé dans la présente Politique de protection de la vie privée, nous ne procédons pas à la vente, la location, le transfert, ou la communication de vos renseignements personnels à des tiers pour des fins non divulguées sans votre consentement.

5.2 Exceptions

Nous pouvons transférer les renseignements personnels dans les cas suivants :

• Fournisseurs tiers : Nous pouvons partager tous les types de renseignements personnels identifiés à l’article 3 ci-dessus avec des tiers qui fournissent des produits ou des services à la Société. Ces tiers ne sont autorisés à utiliser vos renseignements personnels que dans le but de fournir ces produits ou services à la Société et ne sont pas autorisés à utiliser vos renseignements personnels à leurs propres fins internes. Ces fournisseurs tiers nous aident à faire fonctionner notre entreprise, nos systèmes et applications technologiques, nos procédures internes, notre infrastructure, notre publicité et notre marketing. Ils nous fournissent des services, tels que des publicités et des services d’analyse (par exemple, le suivi de l’efficacité de nos campagnes de marketing et l’analyse de l’utilisation de nos Plateformes), traiter des commandes, l’envoi de courriels et de courrier postal, la fourniture de services à la clientèle (y compris via le chat et les centres d’appels), la gestion des relations avec les clients, le traitement des paiements par carte de crédit, l’hébergement de données, la diffusion de vidéos sur demande, la réservation d’événements/classes en personne et en ligne, et l’hébergement de contenu éducatif.
• Fins judiciaires : Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels lorsque cela est demandé ou requis à des fins judiciaires. Plus précisément, la Société et ses fournisseurs tiers peuvent communiquer vos renseignements personnels pour donner suite à un mandat de perquisition ou à une autre demande ou ordonnance conforme à la loi, ou pour répondre à un organisme d’enquête en cas de violation d’une entente ou de manquement à la loi, ou comme autrement requis ou autorisé par la loi. Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels au besoin en vue de faire valoir ou d’exercer des réclamations en justice ou de faire valoir un moyen de défense contre de telles réclamations, ou dans le but de prévenir des pertes réelles ou présumées ou d’éviter des blessures corporelles ou des dommages matériels.
• Vente, transfert d’activités, ou autres transactions : Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec une autre entité dans le cas où nous vendons une partie ou la totalité de notre Société ou si nous vendons ou transférons des actifs dans le cadre d’une autre transaction commerciale. Dans le cas où la transaction est réalisée, vos renseignements personnels resteront protégés par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Dans le cas où la transaction n’est pas réalisée, nous exigerons de l’autre partie qu’elle n’utilise pas ou ne communique pas vos renseignements personnels de quelque manière que ce soit et qu’elle supprime complètement ces renseignements, conformément aux lois applicables.
• Autres raisons autorisées : Les lois applicables peuvent permettre ou exiger l’utilisation, le partage, ou la divulgation de renseignements personnels sans consentement dans des circonstances spécifiques (par exemple, lors d’enquêtes et de mesures de prévention d’activités illégales, y compris la fraude, ou pour aider le gouvernement et les organismes d’application de la loi). Ces circonstances incluent des situations autorisées ou requises par la loi ou nécessaires pour protéger nos entreprises, nos employés, nos clients, ou d’autres personnes. Dans un tel cas, nous ne partagerons que les renseignements personnels raisonnablement nécessaires.

Notre Site Web peut contenir des liens vers d’autres sites qui ne nous appartiennent ou qui ne sont pas exploités par nous. De plus, des liens vers notre Site Web peuvent apparaître sur des sites Internet de tiers sur lesquels nous faisons de la publicité. Sauf dans les limites prévues aux présentes, nous ne communiquerons pas vos renseignements personnels à ces tiers sans votre consentement. Nous offrons à l’utilisateur des liens vers des sites Internet de tiers à des fins de commodité. Ces liens ne se veulent pas une approbation ni une recommandation des sites liés. Les sites Internet liés comportent des énoncés sur la protection de la vie privée, des avis et des conditions d’utilisation qui sont distincts et indépendants et que nous vous recommandons de lire attentivement. Nous n’exerçons aucun contrôle sur ces sites Internet et par conséquent, nous ne saurions engager notre responsabilité quant à la façon dont les organisations qui exploitent ces sites Internet liés peuvent recueillir, utiliser, communiquer, obtenir ou autrement traiter vos renseignements personnels.

6. TRANSFERTS DE RENSEIGNEMENT PERSONNELS VERS D’AUTRES PAYS

Vos renseignements personnels seront accessibles à partir du Québec. Dans certains cas, vos renseignements personnels peuvent être transférés ou stockés à l’extérieur du Canada. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires, pour nous assurer que tout renseignement personnel transféré à l’extérieur du Canada soit traité de manière sécurisée et bénéficie d’un niveau de protection adéquat et conforme aux lois sur la protection des données applicables. Toutefois, il est possible que les lois du pays de destination n’offrent pas le même niveau de protection que les lois sur la protection de la vie privée en vigueur au Canada ou dans l’EEE.

7. PROTECTION ET TRAITEMENT DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

7.1 Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Nous avons établi et appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques, et matérielles visant à protéger vos renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle, contre l’accès, l’utilisation, la modification, et la communication non autorisés. Ces mesures s’appliquent également lorsque nous disposons ou détruisons vos renseignements personnels. Nous utilisons des mesures raisonnables pour veiller à ce que nos fournisseurs de services protègent vos renseignements personnels, quel que soit le lieu où ils sont utilisés ou stockés.

7.2 Accès et traitement des renseignements personnels

Nous donnons accès à vos renseignements personnels à nos employés, sous-traitants, et fournisseurs tiers (chacun étant un « Représentant ») selon le besoin de savoir, afin de remplir les rôles spécifiques que nous leur avons assignés. Pendant la période de conservation de vos données personnelles, nos Représentants sont tenus de maintenir la confidentialité de vos renseignements personnels. Ils ont également la responsabilité d’adhérer aux mesures de protection administratives, techniques, et physiques exigées afin de protéger vos renseignements personnels. Ils doivent par ailleurs se conformer aux politiques et pratiques désignées dans la présente Politique de protection de la vie privée, y compris celles relatives à la conservation, la destruction, et l’anonymisation de vos renseignements personnels.

7.3 Plan d’intervention en cas d’incident informatique

En cas de brèche de sécurité, à savoir si vos renseignements personnels sont perdus, divulgués sans votre autorisation ou deviennent accessibles à une personne non autorisée, nous vous informerons d’une telle brèche si elle entraîne un risque réel de préjudice. Par exemple, un risque réel de préjudice comprend les lésions corporelles, l’humiliation, la perte d’opportunités professionnelles, la perte financière ou le vol d’identité. Si la brèche engendre un risque réel de préjudice, nous vous en informerons directement dans les plus brefs délais. Si nous ne pouvons pas vous en informer directement, nous vous informerons de la brèche par le biais d’une communication publique. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour comprendre l’importance de la brèche de sécurité et prendre les mesures nécessaires pour réduire les risques de préjudice pouvant en découler. Nous signalerons également la brèche de sécurité au gouvernement et à toute autre organisation qui, selon nous, peuvent réduire le risque de préjudice pouvant résulter de cette brèche. Nous conservons un registre de toutes les brèches de sécurité. À la suite d’une brèche de sécurité, la Société enquête sur ses causes et passe en revue les mesures de protection en place pour en prévenir la répétition.

7.4 Conservation, destruction, et anonymisation des renseignements personnels

Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de protection de la vie privée ou pour nous conformer aux exigences de la loi. Lorsque ces renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits. Dans le cadre du processus de destruction des renseignements, nous suivons des règles strictes et veillons à ce qu’aucune personne non autorisée n’y ait accès. Nous pouvons choisir, au lieu de détruire vos renseignements personnels, de les rendre anonymes lorsque nous avons un motif sérieux et légitime de le faire. Cette anonymisation sera effectuée conformément aux meilleures pratiques généralement reconnues et à toute exigence légale applicable.

7.5 Responsabilités du responsable de la protection de la vie privée

Nous avons désigné un responsable de la protection de la vie privée qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente Politique de protection de la vie privée et qui se charge de la protection des renseignements personnels au sein de notre Société. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, y compris requête pour exercer vos droits, ou si vous souhaitez demander l’accès à vos renseignements personnels en notre possession, les mettre à jour, ou les corriger, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée comme indiqué ci-après :

Attention : Melissa Tran, Chef des opérations
Téléphone : 514-989-0236
Adresse postale : 500-360, rue Saint-François Xavier, Montréal, QC H2Y 2S8
Courriel : [email protected]
Par Internet : www.essentrics.com

Notre responsable de la protection de la vie privée est également tenu de gérer toute plainte relative à la protection de la vie privée que vous pourriez avoir en rapport avec la manière dont notre Société traite vos renseignements personnels. Notre responsable de la protection de la vie privée traitera chaque plainte de la manière suivante :

• Contacter le plaignant par écrit pour accuser réception de la plainte;
• Enquêter sur la plainte et en évaluer le bien-fondé lorsque le responsable de la protection de la vie privée dispose d’informations suffisantes; et
• Répondre à la plainte par écrit en précisant les pratiques de la Société en matière de protection de la vie privée en rapport avec la plainte.

8. VOS DROITS À L’ÉGARD DE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous disposez des droits détaillés ci-dessous à l’égard de vos renseignements personnels :

• Demander l’accès à vos renseignements personnels : cela vous permet de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.
• Demander la correction ou la mise à jour des renseignements personnels que nous possédons sur vous : ceci vous permet de corriger ou de mettre à jour les données incomplètes, inexactes, ou périmées que nous détenons à votre sujet. Toutefois, nous pourrions être amenés à vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demander l’effacement de vos renseignements personnels : cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des renseignements personnels lorsqu’il n’y a pas de bonne raison pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander d’effacer ou de supprimer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d’opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos données personnelles de manière illégale, ou lorsque nous sommes tenus d’effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable. Notez cependant que nous ne pourrons peut-être pas toujours donner suite à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.
• S’opposer au traitement de vos données personnelles : lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur celui d’un tiers) et qu’un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu’il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons être en mesure de démontrer que nous avons des motifs légitimes de traiter vos données qui l’emportent sur vos droits et libertés et, dans ce cas, nous pouvons décider de poursuivre le traitement de vos données personnelles.
• Demander la limitation du traitement de vos données personnelles : cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
  – Si vous souhaitez que nous vérifions l’exactitude des données;
  – Lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions;
  – Lorsque vous souhaitez que nous conservions les données même si nous n’en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer, ou défendre des droits légaux; ou
  – Vous vous êtes opposé à l’utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes de les utiliser.
• Demande de transfert de vos renseignements personnels à vous-même ou à un tiers : nous vous fournirons, ou à un tiers de votre choix, vos renseignements personnels dans un format structuré, lisible par une machine, couramment utilisé. Notez que ce droit s’applique uniquement aux renseignements automatisés.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel : cette décision n’affectera toutefois pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains produits ou services, et cela peut nous empêcher de répondre à des demandes, de fournir une assistance technique ou de vous aider d’une autre manière dans le cadre de l’utilisation de nos produits et services. Si tel est le cas, nous vous en informerons lorsque vous retirerez votre consentement.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées l’article 7.5 de la présente Politique de protection de la vie privée.

Certaines juridictions accordent également aux personnes concernées le droit de demander à une organisation de cesser la diffusion de renseignements personnels ou de désindexer tout hyperlien donnant accès à ces renseignements. Ce droit ne s’applique pas dans le cadre de notre relation avec vous, étant donné qu’aucun de vos renseignements personnels ne sera mis à disposition sur un de nos Sites Web ou une de nos Applications.

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos renseignements personnels (ou pour exercer l’un des autres droits).

Si vous voulez exercer un des droits susmentionnés, il se peut que nous ayons besoin de vous demander des informations spécifiques afin de nous permettre de confirmer votre identité et ainsi vous permettre d’accéder à vos renseignements personnels (ou d’exercer vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les renseignements personnels ne sont pas divulgués à une personne qui n’a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d’accélérer notre réponse.

Nous répondrons à toutes les demandes légitimes dans les trente (30) jours.

9. CHANGEMENTS AUX PARAMÈTRES DE CONFIDENTIALITÉ

Retrait ou modification du consentement : Comme indiqué précédemment, vous pouvez écrire à notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées figurant à l’article 7.5 ci-dessus pour retirer ou modifier votre consentement à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels ou pour refuser de participer à certaines utilisations et divulgations, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

Communications électroniques : Vous pouvez à tout moment demander que votre nom soit retiré de nos listes d’envoi pour les communications électroniques promotionnelles ou commerciales en vous désabonnant de nos courriels.

Témoins : Vous pouvez bloquer l’utilisation des témoins en activant le paramètre correspondant dans votre navigateur. Pour plus d’informations sur la manière de bloquer les témoins, veuillez consulter notre politique en matière de témoins.

Publicités ciblées : Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de publicité personnalisée de la part d’annonceurs et de réseaux publicitaires tiers membres de L’Alliance de la publicité numérique du Canada (DAAC) en consultant le lien suivant : https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus/.

10. CHANGEMENTS À LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

La présente Politique de protection de la vie privée est régulièrement révisée et peut être mise à jour de temps à autre pour tenir compte des changements apportés aux lois applicables ou à nos pratiques en matière de renseignements personnels. La Politique modifiée sera affichée sur nos Plateformes. Nous traiterons vos renseignements personnels conformément à la Politique de protection de la vie privée dans sa version la plus récente.

11. POUR COMMUNIQUER AVEC NOUS

Pour toute question relative à la présente Politique de protection de la vie privée, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées à l’article 7.5 ci-dessus.

Politique en matière de témoins

Dernière mise à jour: juin 2024

La présente politique en matière de témoins (aussi appelés « cookies ») explique comment 140077 Canada Inc, faisant affaires comme Essentrics (« nous », « notre », et « nos ») utilise des témoins et autres technologies similaires sur ses sites web accessibles aux www.essentrics.com, www.store-us.essentrics.com, www.store.essentrics.com, www.essentricstv.com, www.essentricstv-fr.com, et www.essentricsacademy.com (nos « sites web »). Elle explique ce que sont ces technologies et pourquoi nous les utilisons, ainsi que les droits dont vous disposez pour contrôler l’utilisation que nous en faisons.

Qu’est-ce qu’un témoin?

Les témoins sont de petits fichiers de lettres et de chiffres hébergés sur votre navigateur ou votre appareil qui permettent au propriétaire du témoin de reconnaître l’appareil lorsqu’il visite des sites web ou utilise des services en ligne. Nos sites web peuvent installer des témoins directement, appelés « témoins internes », ou déclencher des témoins installés par d’autres noms de domaine, appelés « témoins de tiers ». Bien que nous puissions utiliser automatiquement certains témoins qui sont strictement nécessaires pour fournir les services que vous demandez ou pour permettre les communications, nous demandons votre consentement pour toutes nos autres utilisations de témoins.

Les témoins peuvent contenir des données, généralement un identifiant unique et un nom de site. Certains de nos témoins internes peuvent également contenir des renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone, si vous avez fourni ces renseignements, auquel cas vos renseignements personnels seront collectés, hébergés, utilisés et conservés en toute sécurité conformément à notre politique de de protection de la vie privée [insérer le lien].

Veuillez consulter notre tableau des témoins pour obtenir une liste des témoins internes et de tiers potentiellement utilisés sur nos sites web et de leurs objectifs spécifiques.

Les témoins que nous utilisons et pourquoi

La principale raison pour laquelle nous utilisons des témoins est de rendre la navigation sur nos sites web aussi pratique et agréable que possible. Par exemple, les témoins peuvent mémoriser votre préférence linguistique ou les articles d’un panier d’achat. Votre expérience sur nos sites web peut être compromise si nous n’utilisons pas de témoins, car nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir les meilleurs services ou fonctionnalités. Par exemple, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certains contenus audio ou vidéo ou à des fonctions de recherche, de connexion, ou de commentaire.

La plupart des témoins que nous utilisons entrent dans les catégories ci-dessous :

• Témoins essentiels : Nos sites web nécessitent l’utilisation de ces témoins pour fonctionner correctement ou fournir les fonctions nécessaires relatives aux services que vous demandez. Les témoins essentiels nous permettent également de respecter nos obligations légales. Ils comprennent, par exemple, les témoins qui vous permettent de vous connecter en toute sécurité à nos sites web, d’utiliser un panier d’achat, ou d’acheter des produits.Notez que ces témoins sont nécessaires au fonctionnement des sites web et que vous ne pouvez pas les refuser dans l’outil de personnalisation des témoins. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour bloquer les témoins essentiels (voir la section Comment vous pouvez contrôler les témoins ci-dessous), mais il se peut que nos sites web ne fonctionnent pas correctement.
• Témoins de performance : Ces témoins nous permettent, ainsi qu’à nos prestataires de services tiers, de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur nos sites web lorsqu’ils l’utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de nos sites web, par exemple en veillant à ce que les utilisateurs puissent facilement trouver ce dont ils ont besoin sur nos sites web. Ces témoins génèrent des statistiques globales qui ne sont pas associées à un profil individuel.
• Témoins de fonctionnalité : Ces témoins permettent d’activer des fonctions utiles mais non essentielles des sites web qui améliorent votre expérience sur nos sites web. En vous reconnaissant lorsque vous revenez sur nos sites web, ils peuvent, par exemple, nous permettre de personnaliser notre contenu, de vous accueillir par votre nom ou de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région). Ces témoins peuvent permettre l’identification des visiteurs au fil du temps, mais pas entre différents sites web.
• Témoins de ciblage : Ces témoins permettent d’activer différentes fonctions liées à la publicité. Ils peuvent nous permettre d’enregistrer des renseignements sur votre visite sur nos sites web, telles que les pages visitées, les liens suivis, et les vidéos visionnées, afin de rendre nos sites web et la publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos centres d’intérêt. Ces témoins peuvent permettre d’identifier les visiteurs d’un site web à l’autre et au fil du temps. Nous pouvons également partager ces renseignements avec des tiers à des fins similaires.
• Témoins de tiers : Nos sites web peuvent contenir des fonctionnalités utiles mais non essentielles ou des plugiciels (appelés « plug-ins » en anglais) permettant à des services tiers d’utiliser des témoins, tels que des connecteurs de réseaux sociaux, des cartes, des réseaux publicitaires, ou des services d’analyse du trafic web. Ces témoins peuvent permettre d’identifier les visiteurs d’un site à l’autre et au fil du temps. Nous ne contrôlons pas l’utilisation de ces témoins par les tiers, leur durée, ou leur capacité à partager des renseignements avec d’autres tiers. Veuillez prendre connaissance de la divulgation des témoins de chaque partie avant de consentir à cette catégorie d’utilisation.

Comment contrôler les témoins

Vous pouvez contrôler vos préférences en matière de témoins grâce à notre outil de personnalisation et aux paramètres du navigateur de votre appareil :

• Préférences : Vous pouvez modifier vos préférences en accédant à notre outil de personnalisation ici.
• Paramètres du navigateur : La plupart des navigateurs web vous permettent de bloquer directement tous les témoins, ou seulement les témoins de tiers, par le biais des paramètres de votre navigateur. Vous pouvez choisir d’autoriser ou de rejeter les témoins et vous pouvez même les effacer. L’utilisation des paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les témoins, y compris ceux qui sont strictement nécessaires, peut interférer avec le bon fonctionnement de nos sites web, et si vous supprimez tous vos témoins, vous devrez mettre à jour vos choix et préférences. Les paramètres de gestion et les fonctionnalités peuvent varier d’un navigateur ou d’un appareil à l’autre et sont susceptibles d’être modifiés à tout moment. Consultez les sections d’assistance des navigateurs et des appareils que vous utilisez pour en savoir plus.

Transferts transfrontaliers de données

Les témoins que nous utilisons peuvent traiter, héberger, ou transférer des renseignements personnels dans et vers un pays autre que le vôtre, dont les lois sur la protection de la vie privée prévoient des protections différentes, voire inférieures. Vous consentez à ce transfert, à cet hébergement, ou à ce traitement lorsque vous acceptez l’utilisation de nos témoins. Nous sommes basés au Québec. Veuillez consulter la politique de chaque fournisseur de témoins tiers pour en savoir plus sur sa localisation.

À quelle fréquence la présente politique en matière de témoins sera-t-elle mise à jour ?

La présente politique en matière de témoins est régulièrement réexaminée et peut être mise à jour de temps à autre pour refléter les modifications apportées aux lois applicables ou à nos pratiques en matière de protection de la vie privée. Si nous décidons de modifier notre politique en matière de témoins, nous publierons la politique révisée sur nos sites web.

Où pouvez-vous obtenir des informations complémentaires ?

Veuillez soumettre vos questions, commentaires, ou demandes concernant la présente politique en matière de témoins en utilisant la procédure décrite dans notre Politique de protection de la vie privée [insérer le lien].